【解决方案】场景一、客户下单选择的自提，想改为快递 目前自提订单不支持商家后台操作修改发货方式，可以联系客户进行申请退款，然后重新下一个快递方式的订单。 场景二、客户下单选择的同城配送，想改为快递 操作路径如下： 【零售商城】-【订单管理】-【商城订单】-【操作】-【更多】-【改物流】...
【注意】如果商城订单较多的话也可以全选点击右上角批量审核...
希望可以对已发货之前的订单，打上标签，用于提醒客服人员做特殊处理，这个如何设置？ 【操作步骤】 1、点击【线上商城】-【商城订单】，点击右上方【标签设置】进行自定义添加，例如紧急、特殊、一般字段...
【解决方案】 已配送至自提点的订单，可以有3种方式来做标记 其一、点击【操作-配送至自提点】，然后【配送状态】就会显示为【配送中】，配送中的自提订单，说明就是已经配送至自提点但还没有提货核销的订单；...
会员、粉丝在商城下单并支付后，可能因为下错商品等原因，申请了退款，或者在签收后商品有质量问题等，客户申请退货退款，客户申请后，商家需要在售后服务菜单中处理售后申请，这个如何在微商城中实现？ 【操作步骤】 情况一：仅退款 1、客户在微商城订单详情页，选择要申请退款的商品，提交退款申请...
客户下单后一直未付款也无法联系到客户，商家如何从后台取消订单？ 【操作步骤】 1、点击【线上商城】-【商城订单】，找到点击对应单据后【更多】-【取消订单】进行操作。...
【解决方案】 客户申请售后之后，会产生一笔售后单，商家找到售后单进行修改售后金额。 操作路径如下： 【零售商城】-【订单管理】-【售后服务】-【待商家处理】-【操作】-【售后处理】-【修改金额】...
修改地址分以下两种情况： a、若启用审核，待审且配送方式是非自提的订单才能修改地址 b、若未启用审核，待发货且配送方式是非自提的订单支持修改地址...
【操作步骤】 方式一：【储值管理】的卡明细中新增 【会员中心】-【储值管理】中进入卡明细，选择某一张储值卡点击右侧的编辑...
有的时候因为提升销量需要，会需要商家修改订单的价格，也有的时候因为顾客觉得太贵了，为了促成销量，也会把订单的价格设置的优惠一点 【操作步骤】 情况一：按整单改价（订单整体更改价格） 1、进入【零售商城】--【微商城店铺设置】，未付款订单改价方式选择按整单改价...
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