一、首先，请查看异常记录：

二、未结算的原因一般是因为预收款不足：

三、预收款余额不足的常见原因：会员有期初储值余额，但没有录入预收款期初，导致预收款不足。

●顾客使用现金或其他方式储值->生成预收款单->顾客使用储值来购物->零售单结算时，该零售单的储值结算金额会冲减预收款->若预收余额不足，会导致零售单结算失败。

●解决方案：录入“零售客户”的预收款单，预收款单金额=期初储值余额

四、储值及消费流程如下：