T+12.1T+软加密识别问题

T+之前已经注册过,上年整个下半年还用得好好的,今年1月份开始慢慢客户说有时软加密识别不了,重启后又正常了,到3月份,这频率基本一天一次,请问这怎么搞???客户电脑是上班就开机并联网的! 而且这几天都有开机,我远程发现,只要我人为手工进去重新激活,又能用,不用重新重启,故应该可以认为是T+的自动联网加密检测机制貌似有问题,请处理下!

问题回复：

用户一直没有提供环境，但是对于其他用户的分析结果猜测：此类问题产生的原因可能是： 用户A已经绑定卡1，这时用户A又去绑定卡2；激活成功后，用户变成绑定卡2状态，与卡1的绑定关系自动注销；导致卡1的用户不能使用；

要求：云加密激活时使用的畅捷通用户必须和云加密卡号是一对一：为了确定是否这个原因，下次出现未激活的时候，打开安装目录下的Appserver\License\license.chanjet 文件，发现存在字符串“SysManage_Authentication_Cloud_01019”，则就是这个原因