好生意3C行业解决方案（四）

二、企业应用场景&解决方案

11、序列号商品管理-序列号自动生成

业务场景：3C商品往往不止一个序列号，如音箱自身有一个序列号，音箱中的主板也有自己的序列号，这个主板序列号可以做为音箱序列号的辅序列号信息，在售后环节中企业往往需要通过音箱序列号查到对应主板序列号，以确认序列号是否存在私自替换;产销一体的3C行业企业，需按自己规则设定商品序列号，序列号要体现生产部门、日期、批次等信息。

12、序列号商品管理-库存商品查询

业务场景：3C行业商品具有价值高、销售渠道管理严格、三包管理规范的特点，商品在流通管理中企业存在如商品防串货管理、售后身份核验管理、配件追溯管理、缺陷召回、价保管理等业务场景，以上业务的处理需要企业能够清晰掌握所售商品的采购、销售流向，如何清晰、快速掌握商品流向是企业商品管理普遍面临的痛点问题。

13、订单履约降风险--全过程跟踪管理

（1）业务场景：3C行业商品具有价值高的特点，订单在配送过程中如何保证配送的安全性？配送后如何确认货物已顺利完成交接？上述业务场景处理不妥当容易产生货物丢失、货物交接争议等问题。

（2）业务场景：3C行业售商品特性影响，商品拒收、退货等业务场景较多， 客户如拒收货物或退货，司机需记录拒收情况、回收货物，容易出现忘记漏记等问题。

14、售后管理效率高--退货、换货商品管理

业务场景： 3C行业商品具有三包管理规范的特点，经销企业存在较多退货、换货业务，售后管理工作中普遍存在售后退换货随意、审核不严等问题，易产生商品丢失、退货损失。

15、售后管理效率高--返修商品管理

业务场景： 3C行业商品具有三包管理规范的特点，经销企业需要负责商品的维修售后管理，维修工作中普遍存在维修订单查询不便、维修进度不明、配件管理混乱等问题。

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