5.27.10 促销一体化管理
应用场景：
为了给顾客统一的用户体验，顾客在线上购物配送到家，或者到店购物，需要享受相同的促销活动。
解决方案：
线上、线下的促销活动共用统一的促销模板，支持相同的促销场景；所有的促销活动，均可以设置线上商城、指定门店参加；
5.27.11 订单一体化管理
应用场景：
线上线下订单一体化，企业需要将线上订单全部汇总到 T+，做数据的分析汇总，经营分析，企业管理更精细更精准。
解决方案：
线下门店与线上商城互助互动，提供门店自提、门店配送、快递物流多种业务模式，为企业业务运营，提供多种方案。提供多维度数据查询和数据展示，全方位数据分析，驱动企业经营管理。线上线下配合营销活动，盘活终端消费者，精准营销，为消费者提供更好的购物体验，提高企业经营业绩。
5.27.12 订单配送
应用场景：
线上商城运营，可以通过社群运营获得同城订单，或者通过公众号、裂变分销、广告投放等，获得异地订单，需要通过快递、同城配送完成订单配送。
解决方案：
快递配送，支持电子面单以及录入运单号两种方式，支持获取快递物流信息，商城顾客可以自主查询订单配送进展。
同城配送，企业可以通过达达配送，或者店务不是特别忙时由店员配送，或者自行招募兼职配送员，提供 APP 端处理配送订单。
5.27.13 订单自提
应用场景：
会员、粉丝在小程序微商城、公众号微商城中下单后，如果选择的到店自提，客户到店出示自提码，商家需要在到店自提菜单中核销订单。
解决方案：
客户在商城购物选择到店自提后，商家在后台“待自提订单”列表中可以查看到自提订单，可以根据客户备注的自提时间，提前准备产品。
客户到店来自提时，只需要出示短信中的自提码，商家可在页面中直接录入自提码完成核销；或者打开小程序商城，打开订单中的自提二维码，商家可用扫码抢直接扫码完成核销。
5.27.14 售后服务
应用场景：
会员、粉丝在商城下单并支付后，可能因为下错商品等原因，申请了退款，或者在签收后商品有质量问题等，客户申请退货退款，客户申请后，商家需要在售后服务菜单中处理售后申请。
解决方案：
仅退款
客户在微商城订单详情页，选择要申请退款的商品，提交退款申请；
商家在后台售后订单中，审核售后订单，同意退款后，金额将原路退款到客户支付账户中；
商家不同意售后，客户在微商城将看到订单未同意售后，客户可以重新提交售后，或者取消售后；
退货退款
客户在微商城订单详情页，选择要申请退货的商品，提交退货申请；
商家在后台售后订单中，审核售后订单，同意退货后，客户在微商城将看到的订单同意售后；
客户需要自行联系快递，将商品邮寄到商家指定的地址，并且在商城售后单上填写物流单号；
商家收到退货包裹后，在售后订单中点击确认收货，金额将原路退款到客户支付账户中；
5.27.15 消息提醒
应用场景：
当线上有新订单、新会员注册后，商家期望能够及时收到提醒消息，以便能够及时跟进。
解决方案：
购买唱单宝；
将唱单宝添加到系统中，并且配置唱单宝的接收人；
打开消息设置，设置新订单、新会员消息的接收人；
设置消息，打开语音提醒。
