5.30.12 员工推广统计
应用场景:
商城在后续的营销推广过程中,依赖企业员工在朋友圈、微信群、微信好友等社交渠道推广商城,系统会记录员工的分享记录、带来哪些新注册用户、带来的客户订单数等,员工推广统计报表可以作为企业绩效管理的数据来源。
解决方案:
企业仅给员工添加“员工营销推广组”角色后,该员工不占用用户数,可以登陆 T+APP 端,分享促销活动等(后续会上线分享商品、分享直播)至朋友圈、微信群等社交渠道中,客户访问分享链接后的注册、下单都会被记录在员工推广统计报表中。
5.30.13 会员分享统计
应用场景
场景一:发现一个感兴趣的商品,用户分享商品给自己的好友
场景二:分销员在朋友圈推广此商品海报
场景三:在公众号中做宣传,将带有小程序码的商品海报放入公众号文章里推广。
产品方案
用户在移动端分享商品:生成分享海报、分享小程序链接
分享人的角色有:员工、分销员、会员
员工:分享后,数据统计在【营销玩法】-【员工推广统计】中查看;
分销员:分享后,买家购买,假如是参加分销的商品,则产生佣金,在【裂变分销】-【业绩报表】中可查看;
会员:分享后,数据统计在【营销玩法】-【会员分享统计】中查看;
5.31 营销管理(批发)
5.31.1 智慧营销参数设置
应用场景
不同企业,不同行业,对大数据分析指标(回购周期、爆品计算依据等)要求不同,为了满足每家企业能针对自己所经营的行业指标不同,所以提供此功能。
解决方案
提供企业级的参数设置,参数值及意义如下:
数据来源单据:数据来源于销售订单、销货单。
新客户统计周期:多长时间的新增的客户算新客户。
活跃新客户下单次数:新客统计周期内超过此数值的客户为活跃新客户。
购买力分析-趋势分析比例设置:APP 端会有持续 2 月上涨/下滑、去年同期上涨/下滑的数据统计,销售额上涨下滑的比例,就是在此设置。
流失风险-回购率统计周期:多长时间算一个回购周期。
流失风险-超出回购率比例:超出正常回购天数的比例,视为回购异常客户。举例:A 客户 90 天内来买了 3 次,平均回购为 1 个月(30 天)一次,如果最近购买日期到现在已隔 40 天,(40/30=1.3,如果比例设为 1.2,则 1.3>1.2,那么 A 算是回购异常客户了。
流失风险-流失风险周期:【某客户的最后一次购买日期】>流失风险周期天数,则为有流失风险的客户。
流失风险-已流失周期:规则同流失风险周期。
退货—退货周期:统计多长时间内的退货数据。
退货-退货率超 X:超出这个 X 的客户,预警出来。
退货-高退货统计比例:在所有客户中统计“退货率、退货金额”,从中取前X%的客户,算为高退货率、高退货额的客户。
互动-统计周期:互动次数计算的周期时长,取此设置值。
互动比例设置:互动周期内,所有客户中取互动次数 TOP X%(从高到低、从低到高排名)
浏览未购推荐个数:通过智慧营销 APP 推广的商品链接,客户点了未购买的个数。
新品未购买推荐依据:按什么依据统计新品
新品未购推荐个数:按统计依据得出的 TOP XX(此处设置)名的商品中,未购买的种数。
商品列表显示价格:‘智慧营销APP’推广页里看到的商品的价格取值。
销售数据统计周期:影响爆品统计周期。取当前日期前一天,再往前推X天的。
爆品计算依据:按什么维度统计算作爆品。
爆品统计记录数:按统计依据得出的 TOP XX(此处设置)名的爆品数。
5.31.2 跟进类型设置
应用场景
销售人员/内勤人员进行客情维护有多种方式,如:电话,聊天工具等。每种方式跟进的内容也不一样,能灵活配置最好。
解决方案
【跟进类型设置】功能,可以由用户设置多种跟进类型(电话、聊天工具、上门等),可以根据需要自定义类型;另外,对每一种类型可以自定义字段,支持文本、日期、等类型,来满足不同跟进类型不同跟进内容的诉求。
5.31.3 客户标签设置
应用场景
随着生意越来越不好做,要想做的好,优秀的销售人员要善于对自己的客群进行 ABC 分类,以便更好的有针对性的营销和销售。
解决方案
【客户标签设置】支持自动标签、手工标签 2 类。
自动标签:老板可以根据企业经营状况,对客户进行大数据分析后自动分类,如销售额满足 1-5000 的属于低贡献客户,5000 以上属于高贡献客户等,还可以组合设置‘高收入+高毛利‘的客户。
手动标签:销售人员在充分了解自己负责客户的基础上,可以手工在客户档案上对当前客户进行打标签。