当商业遇上智能化,让企业轻松升级远景、把握近景

智能商业正在到来，但多数小微企业对它缺乏清晰的认知，仅知道这将是自身发展的一次机遇，同样也是一次挑战，却不知如何面对。畅捷通作为小微企业服务领域的领导者，面对小微企业对智能商业的困惑，以及新消费群体、新生意方式的冲击，联合阿里云、UC、洛可可/洛客发起召开全球小微企业创新大会 ，将通过理论、真实实践等的探讨，探寻企业在智能商业下的升级之道。

畅捷通总裁杨雨春认为，智能商业的到来，将对企业做生意的方式带来巨大转变，也将为小微企业带来弯道超车的绝佳机会 。

智能商业是什么？意味着什么？

每一次商业的更迭，背后都是技术在推动。智能商业之所以能够在当下形成势头，并开始落地，很重要的原因在于云计算、大数据等技术的日趋成熟和普及化 。

网络基础设施3G、4G甚至5G的发展，以及移动互联网、智能终端的发展给云计算带来发展的土壤，使得企业尤其是小微企业享受技术红利的门槛降低，从而大量的接入云而云计算让更多的应用出现，进一步推动大数据、人工智能的发展。

另一方面，随着80、90等网络一代成为企业的中坚力量 ，他们生活中的消费习惯也进一步带动企业端产品、服务的转变，同样推动云计算、大数据等新技术的普及。

云计算、大数据、人工智能的有机结合，为智能商业的来临提供了有效土壤，也将为商业带来全新的变化。

事实上，在企业服务领域有一个词与智能商业相对应，“商业智能”，也就是BI，针对企业经营数据的整合，进行汇总、分析，并产生数据辅助企业决策，但由于BI的数据范畴局限于企业内部，局限于已有业务数据，只能对过去数据的延后分析。

相比商业智能，智能商业有很大不同。智能商业的核心是越来越多的决策将由机器完成 ，其支撑数据的来源及应用方式也有了本质的不同。

杨雨春表示，智能商业发展的前提是在线、大数据和算法。 在线让获得的数据一直是处于不断交互状态，商业分析、决策能够做到实时，能够在消费者第一次点击时，获得信息，结合消费者行为数据，制定相应的推荐，这也让企业能够基于事实，基于活的数据进行决策，而这则是一切未来商业的支撑。

大数据，并不仅仅指数据量大，更为重要的是数据的范畴外延，从单一场景数据延展至场景所在的生态，从单个企业延伸升级到社会层次的数据，全网数据的连接与协同，将支撑数据更全面更精准。

杨雨春举了一个令他印象深刻的例子，畅捷通有一家从事电缆行业的客户，他们以铜加工电缆为主营业务，过去曾因对铜原料市场了解不够全面，囤积了大量的铜，而后便遇到国际市场铜价大幅下跌，给业务带来极大影响，结果导致一年的营业利润因为原材料波而被给“吃”掉。从此也可以看出，商业决策不能只依托自身业务走势进行决策，而应该回归整个市场、整个社会发展的走势。 畅捷通目前好生意 产品便依托AI技术，实现实时价格的检测，并整合分析为企业决策提供预警和判断。

如果说在线和大数据更偏向于智能商业的基础，算法则既是基础，又承载着转化使用的角色。基于在线和大数据，以算法针对不同的场景、不同的行业形成转化，进行分析、使用。

智能商业下的智公司与企业大脑

智能商业将为企业做生意带来什么变化?

我们知道，中国商业的发展经历了商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代，商品丰富时期以营销为核心竞争力的时代、消费升级时期以产品创新为核心竞争力的时代，随着市场消费主体日益年轻化，正逐步步入注重客户体验的新时期，客户运营则成为每个企业核心竞争力的体现。

对当前消费者而言，他们追求潮流、追求时尚，注重个性化、注重消费体验，这带给服务方巨大转变。以制造为例，过去的先进制造模式是大批量工业制造，但对注重个性化的消费需求而言，如何转变为个性化柔性制造。厂家能够依托在线、大数据、算法，能够更精准的提供服务

“精”是精细。 不仅能做到个性化到每一个人，还能个性化到这个人在某个时间点的状态、情绪、行为。精细，会逐渐细到越来越小的粒度。“准”是越来越准确 ，数据的来源越不同，数据的特征越有差异，机器学习产生新的洞见的可能性就越大，就越准，商业价值也就越大。

从消费者的感受而言 ，消费者感受到的是厂家越来越懂需求，知道什么时间消费者想得到什么服务。

而在智能商业中能够生存更好的企业，我们称之为“智公司”。杨雨春认为，智公司更聪明，更了解消费者;反应更快，以更快的服务迭代产品、服务;同时具备不断学习、不断自我优化的能力。

可以说，云计算、大数据等技术的发展，让计算、技术的门槛大幅降低，使得小微企业能够享受过去被大型企业独享的资源，而智能商业的到来则是让众多企业处在同一起跑线上进行竞赛。

杨雨春表示，在智能商业场景下，未来每个企业都会有一台“企业大脑” ，它将完成企业大部分的管理决策辅助，能够作为连接数据、分析数据，并为企业管理者提供决策支撑，管理者将会抽出更多的时间在战略规划层面、在客户运营层面。