好业财新零售客户案例（一）客户管理痛点

一、好业财助力零售商贸企业数字化转型

1、企业概况：

鑫街久铺商贸有限公司位于湖北省襄阳市，公司经营业态涵盖酒水零售、批发、餐饮服务，目前公司经营酒类体验店2个营业面积近700平米，餐饮门店1个，公司年营业额3000余万元，公司业务人员20余人，专属会员2000余名，同时在淘宝、天猫、京东平台均有自营网店，之前使用有赞产品，购买产品：好业财标准版+智慧门店+线上商城。

2、客户管理痛点

（5）经营核算复杂：零售系统与财务系统各自独立运行，门店与财务人工进行对账，对账周期长，效率低；业务数据与财务数据经常对不上，收入、成本核算不准；财务对账、填制凭证工作量大。

3、襄阳鑫街久铺商贸有限公司解决方案

（1）管理痛点一：门店服务体验满意度不足、收银效率低

解决方案：好业财小畅收银支持多种收银方式，导购人员在PAD端可快速录完成会员建档开卡、储值等工作；录入会员信息后收银界面自动带出客户信息及历史消费情况，导购员可根据客户购买偏好为其介绍推荐店内商品；收银时可通过PAD扫描录快速录入客户购买的商品并查看商品当前促销信息，同时支持扫码快速收银结账。

（2）管理痛点二：客户消费场景多样

门店客流量下滑，线下主要面向本地老客户销售，越来越多客户喜欢线上网购，配送到家。

解决方案：好业财新零售支持线上下单+快递发货、线上下单+同城配送、线上下单+门店配送、线上下单+门店自提多种客户消费履约方式，系统可对接菜鸟、快递鸟、顺丰等快递发货平台，支持商城订单自动打印发货单快速拣货，支持批量打印发快递面单快速发货；支持客户自提点导航指引，自提订单移动端核销、批量核销。

解决方案：系统对接达达、外送帮等同城配送平台，支持收银端、手机端下发门店配送订单，并提供配送员工作台进行配送作业。

（3）管理痛点三：会员管理不足

解决方案：好业财新零售提供完整的会员管理功能，客户可在门店由导购快速开通会员也可通过登录线上商城自主注册成为会员，商家可通过发放新会员优惠券方式吸引客户成为会员；通过配置会员等级及会员权益，吸引会员长期消费留存，会员权益方面好业财支持设置积分、储值等形式权益。另外可将会员分配给专属导购，导购可在手机端随时了解服务会员信息。

解决方案：导购可在手机端随时了解服务会员信息，导购可利用优惠活动、生日关怀等权益主动服务客户，提升会员服务满意度，提高会员留存率。

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