发布时间:2025-1-8
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原单管理
原单管理界面下载电商平台中的订单,只是自动下载和手工下载。手工下载支持按照时 间、订单状态、付款方式、平台、店铺、原单号下载。原单也支持手工新建或者是 EXCEL 文件导入的方式。
订单处理
主要用于客服审单过程中的订单处理,支持设置自动审核、自动合并订单等参数。对于 特殊订单的换品、加品、拆单、合单、标记备注等处理,处理完成后审核订单,进入下一步 的发货流程中。
发货处理
打印发货单
执行过打印发货单操作后,单据状态会更新已打印发货单。根据企业的实际业务流程需 要,打印发货单过程不是必须的。
打印快递单
支持 4 种方式的快递单的打印
1.(淘宝)电子面单:选择快递公司、面单模板,预览后,点击确定打印按钮,提示打 印成功。状态更新为已打印快递单。
2. 纸质快递单:选择快递公司、填写订单号,预览后,点击确定打印按钮,提示打印 成功。状态更新为已打印快递单。
3.京东快递(需要京东的订单才可使用) 4.顺丰快递(需要开通顺丰的月结账号) 执行过打印快递单操作后,单据状态会更新已打印快递单。只有已打印快递单的单据才可以操作发货。
发货
支持自动发货、手工发货、 标记发货三种处理流程;
自动发货: 参数设置中支持根据单据是否已打印发货单、已称重、已验货自动触发发 货;
手工发货:支持批量选择单据,手工触发发货操作;
标记发货:前两种发货操作流程中发货成功,自动将发货状态和快递单号信息自动同步 至电商平台。标记发货只是更新单据的发货状态,不同步电商平台的单据信息。
验货
单个订单所有产品所有扫描完成后,单据显示为验货完成。勾选一键验货,则只扫描快 递单自动带出商品明细。可配合参数【自动发货】,来实现 验货后自动回写平台发货。
客服电话:400-665-0028
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