易代账一键取票取不到发票的原因及排查思路

【问题现象】

一键取票取不到进项和销项怎么办？

【解决方案】

一、销项发票取不到

1.核对客户资料中【税号】和【取票机器人】自动识别的【纳税识别号】是否一致，注意大小写，漏写情况：

2.取票范围和时间的限制：

a.现有提取开票时间为：开票时间为【系统当前月——往前推24个月】的发票；

b.系统暂不支持获取电子销项专票数据；

c.确认取票期间内是否存在新增发票，若这段时间没有新增发票，那么也取不到：

3.取票电脑上确认：a.下载并安装最新取票机器人；b.电脑上插上税控盘；c.本地已经安装开票软件；

4.进入开票软件中进行【发票修复】再操作：

a、进入百旺/航信/税务Ukey版的【开票软件】，点击【发票修复】选择对应月份

b .若还是不行，再点击电脑右上角【取票机器人】右键，点击【手工更新】：

5.针对使用Ukey（若未安装在默认C:\Program Files (x86)\增值税发票开票软件下）或【金税云服务】进行开票的用户，需要配置【取票机器人】提取路径：

右键【取票机器人】，点击【设置】按钮，在弹出的界面，选择开票软件目录，点击【确定】：

6.将开票软件关闭再重新取票尝试（税局代开的发票无法采集）；

7.将取票机器人重启或者重新安装尝试,保证取票机器人是最新版本。

二、进项发票取不到

1.核对客户资料中【税号】和【取票机器人】自动识别的【纳税识别号】是否一致，注意大小写，漏写情况：

2.在使用取票机器人时，不能同时登陆增值税综合平台，否则会导致token失效，取票失败，建议关闭增值税综合平台，将取票机器人重启后重新操作；

3.取票范围和时间的限制：

a.确认没有取到的发票是否是当天在【增值税发票综合服务平台】认证的发票，若是当天认证的发票可能会导致取不到，建议过24小时后尝试；

b.已认证的发票——【系统当前税款所属期——往前推2个月的税款所属期】的发票，不管发票的开票时间是什么，均按照已认证税款所属期提取，例如，今天是9.13来说，如果已经申报了，取票范围为9月、8月；如果没申报，取票范围为8月、7月；

c.未认证的发票——开票时间为【可勾选截止日期——往前推365天】的发票；

4.若用户自己在增值税综合平台设置了认证密码，那么需要在取票机器人中右键【设置】里，【输入平台密码】再重新取票：

5.取票电脑上确认：a.下载并安装最新取票机器人；b.电脑上插上税控盘；c.本地已经安装开票软件；同时确认【取票机器人】证书口令：

6.取票时，选择的【已认证】和【未认证】的期间需要对应选择正确，如不确定，可以扩大期间范围进行选择：

7.若以上操作后还未取到数据，建议退出取票机器人，重开打开，点击右下角【取票机器人】右键【手动更新】：