用友易代账业务的“黄金60秒”，你知道吗？

代账公司除了专业技能要过硬外，和客户沟通表现你的专业也同等重要。

毕竟，有好的第一印象才会有后续所有沟通，不然你怎么知道客户不是跟你咨询完就去找别人了呢？

于是有人提出了“黄金60秒”的概念，即在客户通过电话或微信联系你时，前60秒内就要抓住客户的注意力，否则他很可能会去找其他公司来进行对比。

“黄金60秒”核心讲了三点实操：

01、让“客户问你答”变为“你问客户答”

当客户问到如何注册公司时，代账公司的业务员如果只是甩给他一篇关于注册公司的文章和一大堆相关政策，这种操作显然不合适。客户选择代账公司，就是希望能省心省力，寻求的是代办服务而不是单纯的信息咨询。

一些代账公司一上来就自夸自己是行业翘楚，客户根本还不了解你的专业能力，这时候过度营销只会让客户反感，觉得你是在自卖自夸。

而做的比较好的代账公司业务员，在客户问到如何注册公司时，他会先了解客户公司的行业，然后介绍该行业的经营范围，进一步询问客户的具体需求，为客户推荐合适的注册公司类型，并详细讲解各类公司的税收区别及优缺点。

为客户节约时间就是你提供服务的价值所在。

02、用成功案例说服客户

代账企业不仅要有专业能力，还需要具备营销能力。营销这个部分用成功案例来说服客户非常重要。

如果你接触过广告公司，会发现他们很擅长展示他们服务过的大公司和成功案例，试问，一家公司曾服务过腾讯、阿里、国家电网等名企，成功服务企业超万家，你相不相信他能给你做好？

代账企业也应如此，通过给出客户所处行业的具体案例，获取客户的初步信任，再用更细化的数据深化认同感。

03、要将代账工作流程化

代账公司必须制定并不断优化自己的工作流程，可以多参考行业数据，找出流程上的差距。

我们以日常的做账和报税为例，这是代账公司里的高频业务，客户肯定会问什么时候取票，什么时候缴款，什么时候通知客户，整个过程能不能看到进展的情况，中间出了税务风险怎么办balabala各种五花八门的问题，如果有标准的工作流程，就可以很清晰的告诉客户在什么节点做什么事情，降低了解释成本，也提升了给客户呈现的专业度。

这种标准流程目前借助系统或第三方工具是可以实现的，以用友推出的易代账为例，从取票开始，到缴款结束，全流程动态监控模型，所有业务一目了然，代账进展和项目进展都是记录清晰。

经营代账公司，既需要专业的人，也需要正确的方法。方法不对，再多努力也是徒劳！

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