【问题现象】

【问题原因】

1、只安装了之前畅捷通打印助手，未安装系统更新的网络打印助手；

2、电脑程序后台未运行畅捷通网络打印助手（网络打印助手图标没有显示在电脑系统时间轴那个位置，同时在电脑程序后台也没有自动运行）；

3、打印凭证运行在不支持的浏览器（暂兼容谷歌、360、edg浏览器）；

4、运行360浏览器模式为兼容模式（仅兼容360浏览器里的极速模式）；

5、电脑防火墙拦截（有时用户电脑的防火墙也会有影响）；

【解决方案】

1. 安装畅捷通网络打印助手；

2. 启用畅捷通网络打印助手（使图标运行在桌面右下角或后台自动运行）；

3. 运行在系统支持的浏览器：360浏览器里的极速模式、谷歌、edg浏览器；

4. 关闭防火墙（若以上都处理了，可用最后一步，关闭防火墙操作）。