根河用友T1商贸宝提示服务器连接失败怎么办？

问题：

登录商贸宝时，软件提示：“服务器连接失败，网络连接不稳定，请重新登录软件”，这时我们该怎么办呢？

适用版本：T1商贸宝大部分版本

原因分析：

数据库服务管理器没有启动；畅捷通套接字服务器没有启动；商贸宝服务器中数据库连接的配置不正确；211端口不通等，都有可能出现这个问题。

解决方案：

一、使用的是商贸宝软件1个站点的客户

1、数据库未安装或者未启动

（1）检查是否安装了数据库，可以通过点击电脑左下角的“开始——程序/所有程序——启动”中查看是否有服务管理器，也可以通过点击电脑左下角的“开始——控制面板——添加/删除程序”中看是否有Microsoft SQL Server相关项。若没有，则表示未安装数据库。 （2）检查是否启动了数据库，在电脑桌面右下角双击打开数据库服务器，数据库运行必须是绿色图标，若是红色表示数据库被停止，需要点击“开始/继续”。

2、数据库没有测试连接

数据库安装时没有设置密码的，默认为空密码，后期通过系统工具设置了密码，这时需要进行数据库测试连接。双击电脑右下方的商贸宝服务器，点击数据库连接。 数据库服务器名称可以是127.0.0.1，也可以使本机计算机名，数据库系统用户默认是sa，不能修改，输入数据库密码后（若无密码则不用输入）点击测试，测试成功后保存设置。

3、畅捷通套接字服务器未启动和畅捷通套接字服务器中的端口不是211.

（1）检查电脑桌面右下方是否启动了畅捷通套接字服务器scktsrvr.exe。可以通过“开始——程序/所有程序——启动”找到“scktsrvr”点击开启，也可以通过软件安装路径下的服务器文件夹双击“scktsrvr”开启。 （2）“scktsrvr.exe”安装好软件后默认开机自动启动，但有时候开机后“scktsrvr.exe”不会自动启动，这是由于客户使用了优化软件进行了开机加入优化，导致“scktsrvr.exe”被禁止开机启动。这里有两种设置方法： A、通过右键点击“开始——程序/所有程序——启动”，选择打开所有用户，从软件安装路径下复制scktsrvr.exe，粘贴到启动界面中。 B、从优化软件恢复开机启动。以360安全卫士为例，在优化加速——启动项中恢复启动，其他的优化软件类似，建议在百度上搜索具体步骤。 （3）畅捷通套接字服务器中的端口不是211而是其他的，可以选中这个端口点击ports-removed，把它删除即可。

4、检查211端口是否畅通可以通过telnet检查端口是否畅通。点击“开始——运行——输入cmd——输入telnet127.0.0.1 211——点击回车键”如果出现黑的光标一闪一闪的界面，则说明211端口是通的。如果报错，则说明211端口是不通的，那么要在防火墙中添加211端口。

如何在Windows防火墙中添加211端口？ 点击电脑左下角“开始——控制面板——Windows防火墙”，在Windows防火墙点击例外，在例外选项卡里点击添加端口在弹出的添加端口界面里添加的名称是211，端口号是211，协议选择为TCP(T)的协议，然后点击确定——确定。

二、使用的商贸宝软件是多个站点的

1、客户端和服务器端在局域网

（1）服务器端的电脑登录软件提示“服务器连接失败”和上面的使用的商贸宝软件是1个站点的排查方法是一样的。

（2）客户端登录软件提示“服务器连接失败”。

A、客户端登录服务器端要使用设置好的固定的IP地址，登录方式要选择为：服务器名称或IP地址，登录的服务器录入服务器端的IP地址。 B、测试设置的固定的ip地址是否是通的，要使用ping命令来测试。

点击电脑左下角的“开始——运行”，输入“cmd”点击确定，在光标处输入ping IP地址：

输入了ping IP地址点击回车。

如果出现下图的界面证明设置的IP地址是通的。

如果出现下图的界面证明设置的IP地址是不通的，要重新设置IP地址。

（3）检查211端口是否畅通可以通过telnet检查端口是否畅通。

点击开始——运行——输入cmd——输入telnet服务器的IP地址211——点击回车键。如果出现黑的光标一闪一闪的界面，则说明211端口是通的。如果报错则说明211端口是不同的，那么要在服务器和客户端的防火墙，服务器端的路由器中添加211端口。Windows防火墙中添加211端口的方法和上面升级一样的。