用友T+电商通,好生意小畅电商订单管理的操作流程说明书

1.1. 订单管理

选择【订单管理】—【订单处理】，进入订单处理界面，此功能的订单数据来源于【原单管理】中已导入或手工抓取的订单，展示各渠道下载成功并成功导入的订单信息；支持各渠道各店铺中订单的查询；支持对选中订单进行审核、锁定、解锁、反审核、合单、拆单、批量修改、创建发货单操作；通过订单详情页面查看订单基本信息、物流信息、订单信息、备注信息、发票信息、商品信息。

1.1.1. 订单处理按钮逻辑

1、【合单】：将选择的多个订单合并，生成一个订单，合并到最早拍下的订单上。前提条件是必须是同一仓库，同一快递未审核的订单才能进行合并操作：

合单约束条件：

l 多笔订单的下单时间间隔不超过24小时

l 订单在电商通中的状态为“未审核”

l 订单在电商平台的交易状态为“待卖家发货”

l 订单的交易类型为相同，都是“款到发货”

l 订单的来源店铺相同（隐含平台也是相同）

l 订单的买家昵称相同（即买家在平台的唯一标识，如果昵称可以修改，那么就不是唯一标识）

l 订单的收货地址相同（省市区+详细地址）

l 订单的收货人姓名相同

l 发货仓库相同

l 快递公司相同

l 订单分组相同

l 订单标识为“拆单”的订单不能合单

2、锁定/解锁：

【锁定】：将未发货前的订单锁定，记录锁定员和锁定时间，锁定后，只能进行查询、解锁和反审核的操作。

【解锁】：是将已锁定的订单解除锁定操作，清空锁定员和锁定时间，解锁后，可以正常操作。

3、审核/反审核

【审核】：将未审核的订单，点击审核操作。订单状态变成【已审核】，未确认前，还可以修改订单的信息。直到订单变成已审核后就不能修改。

【反审核】：可以将未发货状态下的已审核并且锁定状态的订单进行反审核，反审核后后，此订单状态变成未审核，逻辑同未审核订单。

4、【修改】/【批量修改】：选择多个未确认的订单批量修改，能修改快递、仓库、卖家备注，内部便签，分组，并记录每条订单的修改日志。

5、【批量加品】：可以选择多个订单，一起增加多个赠品。

6、【批量换品】：可以选择多个订单，一起将相同的商品等价换成另外一个商品。如果要单个订单接品，可以点击订单行上右边的按钮【加（换）品】（已发生售后的商品不可以换品）

7、【删除】：可以批量选择订单，删除，删除后会在【原单管理】-【已删除】中显示

8、【重新计算库存】：如库存有更新，则需要重新计算下，订单才会变成不缺货

9、【创建发货单】：如需要使用电商通来打印和发货，则需要创建发货单。此功能可根据参数【开启自动审核订单(已发货和交易完成) 订单是（已发货、交易完成）且未审核的订单将自动审核通过（如用第三方系统发货的）】、【审核后自动创建发货单 订单是已付款或货到付款且已审核的订单，可以自动创建发货单。（已发货或交易完成的订单不可生成发货单）】自动生成

10、【拆单】：将存在多个商品的订单进行拆分，可以按行拆分或者按数量拆分，拆分后的订单中至少要有一个商品, 允许批量拆分(按拆出数量拆分成多个相同的订单)。

11、【加/换品】：支持添加商品，默认添加的商品金额为0；支持将添加的商品删除。

换品逻辑——为了准确的使用换品的功能，强烈建议客户在【商品档案】维护零售价，因为换品时的金额是按照零售价的金额按比例分摊的。举例说明：换品时换入一个十块钱的商品和一个一块钱的商品，不维护零售价的话，这两个商品就按照1:1的比例平分价格；如果维护了，就会按照10:1的比例分摊价格。