【问题现象】

【问题原因】

1. 用户电脑安装很多打印机（有可使用的打印机和不能正常打印的打印机），系统自动记忆到有问题的打印上也会导致预览右边空白（包括不支持纸张设置）；

2. 网络运营商拦截此界面；（会导致打印域名受到拦截，导致预览空白）。

【解决方案】

1. 方式一、查看电脑打印机列表是否有报错的打印机，将其删除然后选择正常打印机设置为默认打印机即可（并查看打印机设置的纸张是否支持）；

方式二、把脱机自带里面的文件删除里面文件(cfg后缀文件）：用window+R然后弹框搜索%appdata%\TBillOne\Config（用户有个配置文件，会保存她上次打印的用的打印机，如果不用了，变成错误打印机，但是咱们的程序会通过这个配置文件，找到这个打印机并且使用它，造成的崩溃）；

若找不到Config文件，则回到上个菜单栏%appdata%\TBillOne找到Config文件右击鼠标，点击最下的属性，将【已读】去掉,点击【应用】，【确定】。

若找不到Config文件，则回到上个菜单栏%appdata%\TBillOne找到Config文件右击鼠标，点击最下的属性，将【已读】去掉,点击【应用】，【确定】。

☆温馨提示：删除配置文件（print. option.cfg文件）因为用户有个配置文件，会保存她上次打印的用的打印机，如果不用了，变成错误打印机，但是咱们的程序会通过这个配置文件，找到这个打印机并且使用它，造成的崩溃；

1. 查看是否是网络拦截修改dns或看电脑时间是否异常，修改正常时间；

3、方式一、在于前两步都不行的情况下操作使用，①若电脑端有everything工具（用工具快速搜索）；②使用everything搜索hosts（常见路径：C:\Windows\System32\drivers\etc ，也可能存在不同的路径的情况下：C盘→Windows→System32→drivers→etc→hosts）；③找到路径在哪了比如说：C:\Windows\System32\drivers\etc ，找到hosts文件进行并用记事本打开，将2行域名都加入到记事本里去。

方式二、直接运行hosts可执行文件运行（搜索关键词带出hosts可执行文件）。

温馨提示：附件库中直接给发送出去即可，但要打开hosts文件看下是不是会有空行（特别注意window11）

4、若前三步还不行，换其他浏览器看看（360极速或谷歌浏览器）；

5、以上操作做完后，关闭凭证打印预览界面，重新预览即可。